Break Fix vs Managed IT

I servizi IT gestiti offrono notevoli vantaggi per qualunque tipo di azienda indipendentemente dalle dimensioni e dagli anni di attività.

Break Fix

Managed IT

Modello di Supporto

Risposta ai problemi man mano che insorgono.
Addebito di una tariffa oraria per il tempo impiegato a risolvere il problema

Fornitura di manutenzione proattiva a un canone periodico

Tempi di intervento

Per gestire il problema, il cliente deve trovare un fornitore, assicurarsi che abbia la disponibilità temporale per intervenire e attendere il relativo preventivo

Il cliente ha contrattualmente definito con il fornitore un livello di servizio adeguato alle sue necessità, dove tempi di risposta e intervento sono chiari e garantiti

Approccio al Problem Solving

Affronta i sintomi, quindi approccia il problem solving superficialmente, mitigando i problemi

Risolve i problemi all’origine, ricercando proattivamente soluzioni, in modo che non si verifichino nuovamente

Focus

Servizio issue-centric: il problema significa profitto

Servizio customer-centric, con l’obiettivo di creare valore per il cliente

Rischio

Il cliente si assume i rischi associati all’IT

Il fornitore condivide i rischi associati all’IT

Scalabilità

Impossibilità di prevedere le future esigenze di crescita

Capacità di pianificare la crescita dell’infrastruttura IT

Continuità Operativa

Impossibilità di prepararsi per le emergenze o disastri che potrebbero verificarsi

Capacità di creare un piano di continuità operativa tecnologica

Pianificazione del budget

I costi si verificano quando si verificano i problemi, quindi non è possibile prevedere l’entità e il timing della spesa

Sai esattamente cosa è coperto dal contratto e quali sono i costi ricorrenti

Break Fix

Modello di Supporto

Risposta ai problemi man mano che insorgono.
Addebito di una tariffa oraria per il tempo impiegato a risolvere il problema

Tempi di intervento

Per gestire il problema, il cliente deve trovare un fornitore, assicurarsi che abbia la disponibilità temporale per intervenire e attendere il relativo preventivo

Approccio al Problem Solving

Affronta i sintomi, quindi approccia il problem solving superficialmente, mitigando i problemi

Focus

Servizio issue-centric: il problema significa profitto

Rischio

Il cliente si assume i rischi associati all’IT

Scalabilità

Impossibilità di prevedere le future esigenze di crescita

Continuità Operativa

Impossibilità di prepararsi per le emergenze o disastri che potrebbero verificarsi

Pianificazione del budget

I costi si verificano quando si verificano i problemi, quindi non è possibile prevedere l’entità e il timing della spesa

Managed IT

Modello di Supporto

Fornitura di manutenzione proattiva a un canone periodico

Tempi di intervento

Il cliente ha contrattualmente definito con il fornitore un livello di servizio adeguato alle sue necessità, dove tempi di risposta e intervento sono chiari e garantiti

Approccio al Problem Solving

Risolve i problemi all’origine, ricercando proattivamente soluzioni, in modo che non si verifichino nuovamente

Focus

Servizio customer-centric, con l’obiettivo di creare valore per il cliente

Rischio

Il fornitore condivide i rischi associati all’IT

Scalabilità

Capacità di pianificare la crescita dell’infrastruttura IT

Continuità Operativa

Capacità di creare un piano di continuità operativa tecnologica

Pianificazione del budget

Sai esattamente cosa è coperto dal contratto e quali sono i costi ricorrenti

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